Safahost

Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 12 November 2025

Selamat datang di Safahost (“Kami”, “Kita”, atau “Perusahaan”). Dengan menggunakan layanan kami di situs https://safahost.web.id, Anda (“Pelanggan”, “Anda”) menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut. Harap dibaca dengan seksama sebelum melakukan pembelian layanan hosting, domain, atau produk digital lainnya.

1. Umum

1.1. Dengan mendaftar, membeli, atau menggunakan layanan Safahost, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua isi dokumen ini.
1.2. Safahost berhak mengubah atau memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
1.3. Segala penggunaan layanan setelah adanya pembaruan berarti Anda setuju dengan perubahan tersebut.

2. Layanan

2.1. Safahost menyediakan layanan hosting, pendaftaran domain, VPS, SSL, dan produk digital lainnya.
2.2. Kami berupaya memberikan uptime 99.9%, namun downtime dapat terjadi karena pemeliharaan, gangguan teknis, atau penyebab di luar kendali kami.
2.3. Pelanggan wajib menjaga kredensial akun (username dan password) dengan aman. Safahost tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian pengguna.

3. Pembayaran

3.1. Semua harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu.
3.2. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tertera di situs (BCA, Gopay, Dana, dll).
3.3. Pembayaran dianggap sah setelah diverifikasi oleh sistem atau tim billing Safahost.
3.4. Tidak ada refund untuk layanan yang telah aktif kecuali sesuai dengan kebijakan Garansi & Refund kami.

4. Domain

4.1. Domain yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
4.2. Pelanggan bertanggung jawab memperbarui domain sebelum masa aktif berakhir.
4.3. Safahost tidak bertanggung jawab atas kehilangan domain akibat keterlambatan perpanjangan.

5. Penggunaan Layanan

5.1. Dilarang menggunakan layanan Safahost untuk:

  • Mengirim SPAM atau malware
  • Aktivitas phishing, penipuan, atau ilegal
  • Menyebarkan konten pornografi, SARA, atau pelanggaran hak cipta

5.2. Safahost berhak menangguhkan atau menghapus layanan tanpa refund bila ditemukan pelanggaran.

6. Backup dan Data

6.1. Safahost menyediakan backup mingguan untuk layanan shared hosting.
6.2. Backup bersifat tambahan dan tidak dijamin 100%. Pelanggan tetap wajib melakukan backup mandiri.
6.3. Safahost tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat force majeure, kegagalan server, atau kesalahan pengguna.

7. Batasan Tanggung Jawab

7.1. Safahost tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung akibat penggunaan layanan kami.
7.2. Tanggung jawab maksimal Safahost terbatas pada nilai total pembayaran pelanggan selama 1 bulan terakhir.

8. Suspensi dan Penghentian

8.1. Kami berhak menghentikan layanan kapan saja jika ditemukan aktivitas yang melanggar hukum, etika, atau kebijakan kami.
8.2. Layanan juga dapat dihentikan otomatis bila pelanggan tidak memperpanjang masa aktif layanan sebelum jatuh tempo.

9. Dukungan Pelanggan

9.1. Layanan dukungan (support) tersedia 24/7 melalui email, WhatsApp, dan tiket di area pelanggan.
9.2. Respons cepat tergantung antrean dan waktu operasional teknis.
9.3. Tim support berhak menolak permintaan di luar lingkup teknis atau permintaan yang tidak sopan.

10. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan bila tidak tercapai, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.

Safahost
Jl. Turi No.45 Blu Sky Village, Gabus Pabrik, Tambun Utara, Bekasi
Email: admin@safahost.web.id
Website: https://safahost.web.id